Bee Line Courier Service and King Bee Delivery
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Bee Line Courier Service and King Be Delivery Success Story

お客様


Bee Line CourierServiceとKingBee Deliveryは、ケンタッキー州、オハイオ州、インディアナ州、テネシー州、ミズーリ州に24時間年中無休で定期配達とオンデマンド配達を提供しています。 私たちの大切なお客様は、病院、製薬、その他多くの医療関連企業で構成されています。 KingBeeとBeeLineの経営陣は、カスタマーサービスを理解しており、継続的な成長に全力で取り組んでおり、大切なお客様がナンバーワンであることを常に確認しています。

課題


  1. 使用時間のために、私たちが操作したデバイスはしばしば故障しました。 これは、修理施設に送ることを意味しました。 12のハブを持つ5つの州で運用しているため、交換用のスキャナーを、スキャナーが故障したハブに戻すのに多くの時間を費やしました。 これには、会社間修理アクションの生成、ケンタッキー州ルイビル(本社)またはシンシナティへのデバイスの発送、故障したハブが送られたハブへの交換用デバイスの発送、メーカーのメンテナンスリクエストへの記入、スキャナー追跡ログの維持、デバイスの発送が含まれます。 修理施設に行き、修理施設をフォローアップし、スキャナーを受け取り、デバイスをサービスプロバイダーに接続し、ソフトウェアをロードし、デバイスをフィールドテストして、修理施設が実際に誤動作を修正したことを確認します。
  2. 符号分割多元接続(CDMA)ネットワークに接続して操作したデバイス。 私たちのサービスプロバイダーは、彼らがもはやCDMAネットワークをサポートしないであろうと私たちに知らせました。 したがって、代替品を見つける必要がありました。

アプリケーション


私たちはCXTソフトウェアによるネクストストップモバイルを利用しています。 CXTがSocketMobile、7Ciを互換性のあるデバイスとしてリストしていなかったため、最初は心配していました。 ただし、フィールドテストを行ったところ、互換性があることがわかりました。

Socket Mobileによるソリューション:


7C1は私たちが現在使用しているものです。 7Ciは、私たちも使用している S700に置き換えられました。

結果 


  1. Socket Mobileスキャナーは、スキャンの割合に関してKingBeeの生産性を向上させました。 これは、スキャナーの信頼性が高いためです。 Socket Mobileスキャナーにより、管理チームはスキャナーの修理アクションを管理する代わりに、成長とカスタマーサービスに時間を費やすことができました。
  2. Socket Mobileスキャナーを利用することで、データプランの費用を削減できます。古いデバイスは高率で故障しており、ミニコンピューターを持って歩き回る必要があるとは感じていませんでした。 バーコードをスキャンするためのデバイスが必要でした。 SocketMobileスキャナーははるかに効率的です。