これは、アプリケーションモードでソケットモバイルのリーダーをAndroidデバイスにペアリングするときの一般的な問題です。この問題を解決するには、例としてSamsungタブレットを使用する以下の手順に従ってください。

1. Samsungデバイスで「Settings」を開いてください.
2. "Apps"を見つけ, それをタップして, 以下の二つから（画面上に表示されるものに依存します）の該当するオプションメニューを選んでください.

3. 「システムアプリを表示」をオンに切り替えるか、「システムアプリを表示」を選択します。 (画面上に表示されるものに依存します.)

4. AppsのリストからBluetoothを選択します。

5.  "Storage "を選びます

6.  "Clear Data "を選びます

7. Return to the Companionアプリに戻って、再度ペアリングを試してください。

問題

もしお客様のSocket MobileのスキャナーがAndroid 8のデバイスにアプリケーションモードで接続することが難しい場合、アプリケーションがAndroidのシステム変更に影響されている可能性があります。Android Oreo (バージョン 8+)からAndroidのアプリがデバイスのBluetoothアドレスをプログラムに従って取得することができなくなりました。ユーザー自身でもBluetoothアドレスをコピペすることができません

市場に出ているほとんどのSokcet Mobileのスキャナーにおいて、AndroidのデバイスのBluetoothアドレスを取得することは、アプリケーションモードで接続を行う重要なステップであり、SDKを通して自動的に行われてきました。Android 8での変更によってユーザーに直接AndroidデバイスのBluetoothアドレスを取得する必要がでてきました。

注意：この問題は下記の場合にのみ起こります

1. お客様がアプリケーションモードで接続している時。（デフォルトであるHIDモードで使用している際には通常通り機能します。）
2. お客様がAndroid Oreo、またはそれ以上のバージョンのものにアプリをインストールする場合。CompanionをAndroid Nougatかそれ以前のバージョンのAndroidにインストールしていて、Oreoにアップグレードする場合には、問題はありません

解決方法

私たちはこちらの問題に長い間取り組んでおります。Googleと解決に向けての試み、有効な結果が出ておりませんが、新規のお客様とデバイスを使っている既存のお客様にソリューションを見い出しました

新しいスキャナーの購入を検討されているお客様へ：

私たちの最新のモデルと今度のモデルにはビルドイン自動接続機能(ACC)が組み込まれており、Android 8のアプリケーションモードのペアリング問題を解決するだけでなく、プロセス自体を大幅に簡略化します。以下のデバイスリストがこの機能を持っています。

• SocketScan S700
• SocketScan S730
• SocketScan S740
• DuraScan D760
• SocketScan S840
• SocketScan S860
• SocketScan S800 (revision number Pまたは、それ以降) 
• SocketScan S850 (revision number D または、それ以降)
• DuraScan D750 (revision number Dまたは、それ以降)
• DuraScan D730 (revision number J または、それ以降)
• DuraScan D700 (revision number G または、それ以降)
• DuraScan D740 (revision number C または、それ以降)

Revision numberはどこで確認できますか? 

リストに載っている自動接続機能(ACC)のスキャナーにはアプリケーションモードでペアリングする2つの方法があります。

• 方法 1:Socket Mobile Companionを使用する
• 方法 2:以下の自動接続バーコードをスキャンしてBluetoothの設定からペアリングする

スキャナーと同梱のスターターガイド  の中にこのバーコード見つけることができます

古いモデルのスキャナーをご利用中の方へ：

1. 最新のSocket Mobile Companionアプリ内の指示に従ってスキャナーをアプリケーションモードで接続します。アプリはAndroidデバイスのBluetoothアドレスを案内します。なお、こちらの操作が必要なのは一回のみです
2. スキャナー接続が必要な場面でお客様のビジネスで使用しているアプリを起動します。もしSocketScan10のキーボードを使用している場合は、SocketScanアプリはCompanionが対応していなく一緒に使用すると接続障害を起こすため、新しいSocket MobileのSMキーボードに切り替えることを推奨します。

To configure your S550 for use in Application mode, please refer to page 5 of the Quick Start guide.

To configure your D600 for use in Application mode please refer to the connection profiles starting on page 10 in the User Guide.

SocketScan S550を設定してモードを変更し、特別な設定を有効化/無効化します。

1. S550の電源がオフになっているのを確認してください。
2. 設定カードを上に置いてください。
3. S550の電源を入れます。
4. 「Please Wait」の音が聞こえるまで待ってから設定カードを取り外してください。

お客様のS550は設定が完了しました。 

Socket Mobile Companion Appを使うとスキャナーのペアリングができます。さらにCompanionを使うとスキャナーの状態をチェックしたり、不良品交換要求を出したりすることができます
Socket Mobile Companion App はApp Storeからダウンロードできます。

まずは、ユーザーガイドに従ってペアリングを行ってください。.

ペアリングに失敗した場合は次の指示に従ってください.

1. Bluetooth設定で、デバイスを登録解除してください      
2. 下のバーコードをスキャンして Factory Reset* を行ってください
   
   *Factory Resetを行うとスキャナーは工場出荷前状態になります。.

このバーコードはユーザーガイドにもあります（注意：S730/D730などのレーザー型のスキャナーの場合はこのバーコードを印刷してスキャンしてください。あるいは以下の手順で以下の方法で手動でFactory Resetすることもできます。

1. スキャナーの電源を入れる
2. トリガーボタンを押し続けながら、電源ボタンを一回タップする（押してすぐ離す）
3. 約15秒後にビープ音が聞こえたら、トリガーボタンを離します。
4. スキャナーはビープ音が5回鳴って電源が切れます
5. スキャナーの電源を入れます（最初は、通常の電源オンよりも時間が長くかかります）

電源が入ると、スキャナーは小往生出荷前状態になります。

3. ユーザーガイドにあるApp Modeのコマンドバーコードをスキャンしてください。
4. Bluetooth設定で、スキャナーのペアリングを行います
5. SocketScan 10を開き、EZ pairから, pre-paired Bluetooth optionをクリックします。 

スキャナーが表れ、クリックしてペアリングします。

まずは、ユーザーガイドに従ってやてみてください（スキャナーがS730/D730などのようなレーザー型の場合はガイドのコマンドバーコードを印刷してスキャンしてください）. ペアリングに失敗した場合は、バーコードを使わずに、次の指示に従って手動でスキャナーをリセットしペアリングしてください。

最初にPlay StoreからSocketScan10をダウンロードしてください。

1. Bluetooth設定でデバイスを登録解除して下さい。 
2. Factory Resetを行ってスキャナーを工場出荷前状態にリセットします。

スキャナーをFactory Resetするにはユーザーガイドの  page 4 のバーコードをスキャンしてください（スキャナーがS730/D730などのようなレーザー型の場合はガイドのコマンドバーコードを印刷してスキャンしてください）

1. スキャナーの電源を入れます
2. トリガーボタンを押したまま、電源ボタンを1回タップしてください（押して離す）
3. 約15秒後にビープ音が聞こえたらトリガーボタンを離してください。
4. スキャナーは5回ビープ音を鳴らして電源が切れます
5. スキャナーに電源を入れます（最初は電源が入るまで通常よりすこし時間がかかります）

Socket Scan 10を開き、#4を選択してバーコードをスキャンしてください。

4. Bluetooth設定で、ペアリングするデバイスを選んでください
5. Socket Scan 10を再度開いてください
6. #1 にチェックを入れ、入力、メソッドとしてSocket Scanを選んでください
7. #2 にチェックを入れ、Bluetothをオンにしてください
8. #3にチェックを入れ、キーボードとしてSocket Scanを選んでください
9. #4にチェックを入れ、ペアリング、Bluetoothを選んでください
10. ボックスにスキャナーが見えるので、ペアーするスキャナーを選んでください。 
    
    スキャナーがビープ音を発するとペアリングが成功したことになります。.

スキャナーとホストデバイスをBluetooth接続するモードはお使いになるアプリに依存します。

以下はApplication mode で動く最もポピュラーなアプリで、他のすべてのリストは  https://www.socketmobile.com/partners/appsをご覧ください

• AirRegi
• Square
• Loyverse
• Lightspeed
• Shopify
• Shopkeep
• NCR Silver
• Vend
• Etc.

以下のようなネイティブアプリは基本モードで動作します。 使用可能なテキストフィールドがあるか、アクティブカーソルを使用できる場所である限り、バーコードをスキャンできます。 スキャナーが基本（HID）モードを使用して接続されている場合、キーボードにアクセスできなくなりますが、iOSデバイスの場合はスキャナーの電源ボタンを2度押しすることでキーボードを立ち上げることができます

• Notes
• Spreadsheet
• Safari
• Messages
• Etc.

iOSとAndroidデバイス: いいえ、一度にひとつのホストデバイスにしかペアリングできません。

Windowsデバイス: はい、複数のPCにペアリングできます。しかし、1度に一つのPCとしか接続しません。スキャナーは利用可能なCOMポートに従って7台の PCと接続できます。(注意:SSPモードである必要があります)

その代わりに、1つのホストデバイスに最大4つのスキャナーとペアリングできます。こちらはホストデバイスが許容するBluetoothデバイスの数によります。

ペアリングと接続:

「ペアリング」とはスキャナーをホストデバイスに追加することです。「接続」とはペアリングしたデバイスと一緒に使用できることです。

ソケットモバイルのバーコードスキャナーはデフォルトではBasic(HID)モードに設定されているので、スキャナーに電源を入れてiOSデバイスのBluetooth設定でペアリングをするだけです。Bluetooth設定画面の「その他のデバイス」にスキャナー名が出てこない場合は、スキャナーをFactory Resetしてからやりなおしてください。

一方で、この設定を Socket Mobile Companion App で行うと、設定だけでなく、スキャナーの登録、不良返品処理、スキャナーの状態の確認、標準保証期間の90日延長などの利点があります。

Samsungはメニューボタンに対する対処方法を作りました。

デバイスの左ｓｈ多にMultitaskingボタンがあります。これを押し続けるとメニューが画面に出てきます。