Follow these steps:

1. Perform a pairing reset on your barcode reader by pressing and holding the scan button and power button simultaneously until 3 beeps are heard, and the barcode reader shuts down.
   
   Watch: How to Perform Pairing Reset 
   
   
2. Open Settings on your tablet, smartphone or PC, go into Bluetooth and forget/delete/unpair any existing Socket Mobile barcode reader.
   
   
3. Turn the barcode reader back on, go back to Companion and attempt to add the barcode reader again.

次の手順に従ってください:

1. ビープ音が3回鳴り、バーコードリーダーがシャットダウンするまでスキャンボタンと電源ボタンを同時に押し続けて、バーコードリーダーのペアリングリセットを実行します.
   
   動画: ペアリングリセットの仕方 
   
   
2. タブレット、スマートフォン、またはPCで[設定]を開き、Bluetoothに移動して、既存のSocket Mobileバーコードリーダーを解除/削除/アンペアリングする.
   
   
3. バーコードリーダーの電源を入れ直し、コンパニオンに戻り、バーコードリーダーをもう一度追加してみます.

これは主にアプリケーションモードでSocket MobileバーコードリーダーをSamsungデバイスにペアリングするときに問題になりますが、他のメーカーのデバイスでもAndroidでペアリングプロセスを完了するためにBluetoothデータクリアが必要な場合があります。

これを解決するために, SamsungデバイスのSettingsを開き、次の手順に従ってください。:

1. 「アプリ」を見つけてタップし、下の2つから関連するオプションメニューを選択します(画面に表示されているものによって異なります)。

2. 「システムアプリを表示」をオンに切り替えるか、「システムアプリを表示」を選択します(画面に表示されるオプションによって異なります)。

3. アプリのリストからBluetoothを選択します 

4.  "Storage"を選択します

5. "Clear Data"を選択します

6. コンパニオンアプリに戻り、ペアリングをもう一度試してください. 

ホストデバイスで[設定]を開き、[Bluetooth]に移動して、既存のSocket Mobileバーコードリーダーを解除/削除/アンペアリングします。

画面の下部にある3つのドット/詳細タブを選択すると、「フィードバックを送信」オプションが表示されます。

私たちは現在、コンパニオンのAndroid版に非接触型リーダーのサポートを含めるための作業を進めており、利用可能になり次第アプリを更新します.