FAQ

• Socket Mobileスキャナーを複数のホストデバイスに同時にペアリングすることができますか？

  iOSとAndroidデバイス: いいえ、一度にひとつのホストデバイスにしかペアリングできません。

  Windowsデバイス: はい、複数のPCにペアリングできます。しかし、1度に一つのPCとしか接続しません。スキャナーは利用可能なCOMポートに従って7台の PCと接続できます。(注意:SSPモードである必要があります)

  その代わりに、1つのホストデバイスに最大4つのスキャナーとペアリングできます。こちらはホストデバイスが許容するBluetoothデバイスの数によります。

  ペアリングと接続:

  「ペアリング」とはスキャナーをホストデバイスに追加することです。「接続」とはペアリングしたデバイスと一緒に使用できることです。

  問題は解決しましたか？
  解決せず、引き続きのサポートが必要な場合は  カスタマーサポートチームへご連絡ください。

• SocketMobileスキャナーのクリーニングと手入れをするにはどうすればよいですか?

  Socket Mobileのすべてのバーコードスキャナーには抗菌性の外側素材がありますが、一部のスキャナーには防塵および防水のIP54定格があります。 Socket Mobileバーコードスキャナーの寿命と使いやすさを維持するには、以下の指示に従って適切にクリーニングしてください。

  Socket Mobileのバーコードスキャナーは、イソプロピルアルコールまたは水で湿らせた布できれいに拭くことができます。 または、バーコードスキャナーをSani-Clothできれいに拭くことができます。

  ご注意:

  水に浸さないでください（スキャナーの機構が損傷する可能性があります）

  漂白剤を洗浄に使用しないでください（スキャナーの材料特性が影響を受ける可能性があります）

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• スキャンのスピードに影響を与えるのは何ですか？

  Socket Mobileのバーコードスキャナーは効率よく、正確にそして高速にデータをスキャンするように設計されています。もしお客様のスキャナーが期待している性能を発揮していない場合は、幾つかの理由があります。以下はその説明と救済策です。

  • バーコード
    バーコードのデータの量はスキャン速度に影響を与えます。バーコードのデータ量が少なければ、Basic Mode(HID)でもスキャンはスムースに行われるでしょう。しかし、HIDモードではスキャナーはキーボードのように機能するので、バーコードのデータが大きくなるにつれてスキャンには時間がかかるようになります。 
     
  • ホストデバイス
    スキャナーとホストデバイスの距離はスキャン速度に影響しますが、仕様で決められた範囲であれば影響を受けることはありません（速度が遅くなったら、ホストデバイスをリスタートさせる必要があるかもしれません） 
     
  • スキャナー
    古いスキャナーは最新のホストデバイスでは遅くなるかもしれません。経年数にもよりますが、スキャナーが古ければ古いほど、新しいホストデバイスでは影響があるかもしれません。 

  Socket MobileのスキャナーはApplication Modeでも動作します。この動作で使うと、バーコードデータは大きなブロックで転送するので、2Dバーコードなどのように大きなデータの場合は転送速度が格段に速くなります。    Basic Mode(HID)とApplication Modeによるスキャン速度の違いは video をご覧ください。

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• 私のスキャナーを登録するにはどうしたらいいですか？

  全てのSocket Mobile商品は support web siteで登録できます。

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• Socket Mobileはどのような保証を提供していますか？

  Socket Mobileでは3～5年の保証プログラムを提供しており、 Socket Storeで購入可能です。

  弊社の SocketCare延長保証ページ で詳細を確認する

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• 1Dと2Dバーコードのスキャンの仕方

  読み取り距離は、バーコードサイズ、シンボル、ラベルメディア、狭い比率と広い比率、スキャン角度によって異なります。バーコードの最小サイズは 5 ミルです。バーコードが正しくフォーマットされ、破損していないか、印刷不良がないかを確認します.

  1. スキャナーを 10cm ~13cmほど離して持ち、ビームの中央に配置します。
  2. スキャンボタンを長押しして、バーコードのスキャンを開始します。

  1D/2Dバーコードのスキャンの barcodes (英語)

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• OCRや旅行IDIDはどうやって読み取れますか？

  OCRフォントをスキャンすることはバーコードスキャナーで写真を撮るようなイメージです。

  1. 12~15センチ離してスキャンビームの焦点を中央に合わせてください。
  2. スキャンボタンを押してOCRを読み取ってください。

  どうやってOCRや旅行IDを読み取りますか？(EN)

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