FAQ

• スキャナーをiOSデバイスで使う場合、アプリケーションモードとベーシックモード(HID)どちらがいいですか?

  スキャナーとホストデバイスをBluetooth接続するモードはお使いになるアプリに依存します。

  以下はApplication mode で動く最もポピュラーなアプリで、他のすべてのリストは  https://www.socketmobile.com/partners/appsをご覧ください

  • AirRegi
  • Square
  • Loyverse
  • Lightspeed
  • Shopify
  • Shopkeep
  • NCR Silver
  • Vend
  • Etc.

  以下のようなネイティブアプリは基本モードで動作します。 使用可能なテキストフィールドがあるか、アクティブカーソルを使用できる場所である限り、バーコードをスキャンできます。 スキャナーが基本（HID）モードを使用して接続されている場合、キーボードにアクセスできなくなりますが、iOSデバイスの場合はスキャナーの電源ボタンを2度押しすることでキーボードを立ち上げることができます

  • Notes
  • Spreadsheet
  • Safari
  • Messages
  • Etc.

  問題は解決しましたか？
  解決せず、引き続きのサポートが必要な場合は  カスタマーサポートチームへご連絡ください。

• Androidデバイスにスキャナーを接続するとソフトキーボードが消えてしまいます。どのようにしたらソフトキーボードを立ち上げることができますか?

  Androidデバイスでスキャナーとソフトキーボードを同時に使うには、アプリケーションがApplication Modeになっていてはなりません。

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• スキャナーをiOSデバイスにApplication Mode で接続するにはどうしたらいいですか?

  Socket Mobile Companion Appを使うとスキャナーのペアリングができます。さらにCompanionを使うとスキャナーの状態をチェックしたり、不良品交換要求を出したりすることができます
  Socket Mobile Companion App  はApp Storeからダウンロードできます。

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• PCにスキャナーをApplication mode でペアリングするにはどうしたらいいですか?

  まずは、ユーザーガイドに従ってペアリングを行ってください。.

  ペアリングに失敗した場合は次の指示に従ってください.

  1. Bluetooth設定で、デバイスを登録解除してください      
  2. 下のバーコードをスキャンして Factory Reset* を行ってください
     
     *Factory Resetを行うとスキャナーは工場出荷前状態になります。.

   

  

  このバーコードはユーザーガイドにもあります（注意：S730/D730などのレーザー型のスキャナーの場合はこのバーコードを印刷してスキャンしてください。あるいは以下の手順で以下の方法で手動でFactory Resetすることもできます。

   

  1. スキャナーの電源を入れる
  2. トリガーボタンを押し続けながら、電源ボタンを一回タップする（押してすぐ離す）
  3. 約15秒後にビープ音が聞こえたら、トリガーボタンを離します。
  4. スキャナーはビープ音が5回鳴って電源が切れます
  5. スキャナーの電源を入れます（最初は、通常の電源オンよりも時間が長くかかります）

  電源が入ると、スキャナーは小往生出荷前状態になります。

  3. ユーザーガイドにあるApp Modeのコマンドバーコードをスキャンしてください。
  4. Bluetooth設定で、スキャナーのペアリングを行います
  5. SocketScan 10を開き、EZ pairから, pre-paired Bluetooth optionをクリックします。 

  スキャナーが表れ、クリックしてペアリングします。

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• Socket Scan 10のオンスクリーンバーコードを使ってAndroidにスキャナーをApplication Mode で設定するにはどうしたらいいですか?

  まずは、ユーザーガイドに従ってやてみてください（スキャナーがS730/D730などのようなレーザー型の場合はガイドのコマンドバーコードを印刷してスキャンしてください）. ペアリングに失敗した場合は、バーコードを使わずに、次の指示に従って手動でスキャナーをリセットしペアリングしてください。

  最初にPlay StoreからSocketScan10をダウンロードしてください。

  1. Bluetooth設定でデバイスを登録解除して下さい。 
  2. Factory Resetを行ってスキャナーを工場出荷前状態にリセットします。

  スキャナーをFactory Resetするにはユーザーガイドの  page 4 のバーコードをスキャンしてください（スキャナーがS730/D730などのようなレーザー型の場合はガイドのコマンドバーコードを印刷してスキャンしてください）

  1. スキャナーの電源を入れます
  2. トリガーボタンを押したまま、電源ボタンを1回タップしてください（押して離す）
  3. 約15秒後にビープ音が聞こえたらトリガーボタンを離してください。
  4. スキャナーは5回ビープ音を鳴らして電源が切れます
  5. スキャナーに電源を入れます（最初は電源が入るまで通常よりすこし時間がかかります）

  Socket Scan 10を開き、#4を選択してバーコードをスキャンしてください。

  4. Bluetooth設定で、ペアリングするデバイスを選んでください
  5. Socket Scan 10を再度開いてください
  6. #1 にチェックを入れ、入力、メソッドとしてSocket Scanを選んでください
  7. #2 にチェックを入れ、Bluetothをオンにしてください
  8. #3にチェックを入れ、キーボードとしてSocket Scanを選んでください
  9. #4にチェックを入れ、ペアリング、Bluetoothを選んでください
  10. ボックスにスキャナーが見えるので、ペアーするスキャナーを選んでください。 
      
      スキャナーがビープ音を発するとペアリングが成功したことになります。.

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  解決せず、引き続きのサポートが必要な場合は  カスタマーサポートチームへご連絡ください。

• SocketMobileスキャナーのクリーニングと手入れをするにはどうすればよいですか?

  Socket Mobileのすべてのバーコードスキャナーには抗菌性の外側素材がありますが、一部のスキャナーには防塵および防水のIP54定格があります。 Socket Mobileバーコードスキャナーの寿命と使いやすさを維持するには、以下の指示に従って適切にクリーニングしてください。

  Socket Mobileのバーコードスキャナーは、イソプロピルアルコールまたは水で湿らせた布できれいに拭くことができます。 または、バーコードスキャナーをSani-Clothできれいに拭くことができます。

  ご注意:

  水に浸さないでください（スキャナーの機構が損傷する可能性があります）

  漂白剤を洗浄に使用しないでください（スキャナーの材料特性が影響を受ける可能性があります）

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• メニューボタンがないSamsung Galaxyとスキャナーを接続するにはどうしたらいいですか?

  Samsungはメニューボタンに対する対処方法を作りました。

  デバイスの左ｓｈ多にMultitaskingボタンがあります。これを押し続けるとメニューが画面に出てきます。

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• 充電クレードルはどのように取り付けますか?

  3” by 32” の穴をあけて取り付けます(  テンプレートはこちら.）

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• Safari, Chrome, Firefox web browserでスキャンするとバーコード全体をスキャンできないのですが、スキャナーに問題があるのでしょうか?

  これは、IOS10以降の問題です。 Socket Mobileはこの問題をAppleに通知しており、Appleが新しいIOS（オペレーティングシステム）アップデートでこれに対処することを期待しています。

  当面は、DolphinやOperaMiniなどの別のWebブラウザを代わりに使用するようお客様にお願いしています。

  さまざまなウェブブラウザでこの問題が引き続き発生する場合は、SocketMobileのサ Support Center:にサービスチケットを送信してください。

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  解決せず、引き続きのサポートが必要な場合は  カスタマーサポートチームへご連絡ください。

• スキャンのスピードに影響を与えるのは何ですか？

  Socket Mobileのバーコードスキャナーは効率よく、正確にそして高速にデータをスキャンするように設計されています。もしお客様のスキャナーが期待している性能を発揮していない場合は、幾つかの理由があります。以下はその説明と救済策です。

  • バーコード
    バーコードのデータの量はスキャン速度に影響を与えます。バーコードのデータ量が少なければ、Basic Mode(HID)でもスキャンはスムースに行われるでしょう。しかし、HIDモードではスキャナーはキーボードのように機能するので、バーコードのデータが大きくなるにつれてスキャンには時間がかかるようになります。 
     
  • ホストデバイス
    スキャナーとホストデバイスの距離はスキャン速度に影響しますが、仕様で決められた範囲であれば影響を受けることはありません（速度が遅くなったら、ホストデバイスをリスタートさせる必要があるかもしれません） 
     
  • スキャナー
    古いスキャナーは最新のホストデバイスでは遅くなるかもしれません。経年数にもよりますが、スキャナーが古ければ古いほど、新しいホストデバイスでは影響があるかもしれません。 

  Socket MobileのスキャナーはApplication Modeでも動作します。この動作で使うと、バーコードデータは大きなブロックで転送するので、2Dバーコードなどのように大きなデータの場合は転送速度が格段に速くなります。    Basic Mode(HID)とApplication Modeによるスキャン速度の違いは video をご覧ください。

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